RAKYATCIREBON.DISWAY.ID – Rencana perjalanan terkadang tidak selalu berjalan mulus. Ada kalanya urusan mendadak, kondisi kesehatan, atau perubahan jadwal memaksa kita untuk membatalkan tiket kereta api yang sudah dipesan jauh-jauh hari.
Kabar baiknya, di tahun 2026 ini, PT Kereta Api Indonesia (Persero) semakin mempermudah layanan pelanggan melalui pembaruan sistem pada aplikasi Access by KAI.
Jika dulu proses pengembalian dana atau refund terasa merepotkan karena harus mengantre di stasiun, sekarang semuanya bisa diselesaikan hanya dalam hitungan menit lewat genggaman ponsel.
Berikut adalah panduan praktis untuk melakukan refund tiket kereta api secara online.
BACA JUGA:Hasil Piala Thomas dan Uber Cup 2026: Kompak! Tim Putra-Putri Indonesia Segel Tiket Perempat Final
Persiapan Sebelum Melakukan Refund
Sebelum memencet tombol pembatalan di aplikasi, ada beberapa hal krusial yang wajib Anda ketahui agar proses pengembalian dana berjalan tanpa kendala:
- Akun Terverifikasi: Pastikan aplikasi Access by KAI Anda sudah menggunakan versi terbaru tahun 2026 dan akun Anda sudah terverifikasi dengan NIK.
- Batas Waktu: Refund online hanya bisa dilakukan maksimal 2 jam sebelum jadwal keberangkatan kereta api Anda. Jika waktu sudah kurang dari 2 jam, maka proses pembatalan hanya bisa dilayani secara manual di loket stasiun tertentu.
- Biaya Administrasi: Perlu diingat bahwa pembatalan atas keinginan sendiri dikenakan potongan biaya sebesar 25% dari harga tiket (di luar biaya pemesanan).
Langkah-Langkah Cara Refund Tiket Kereta Api Online 2026
Mari kita masuk ke bagian inti. Ikuti urutan langkah di bawah ini agar permintaan refund Anda langsung diproses oleh sistem:
1. Buka Menu 'Tiket' atau 'My Trips'
Masuk ke aplikasi Access by KAI, lalu cari menu yang menampilkan daftar perjalanan Anda. Pilih kode booking atau tiket kereta aktif yang ingin Anda batalkan.
BACA JUGA:Belanja Tanpa Keluar Rumah! Cek Promo Alfamart April 2026 di Alfagift, Gratis Ongkir Sepuasnya
2. Pilih Tombol 'Pembatalan'
Setelah detail tiket terbuka, gulir ke bawah hingga Anda menemukan tombol bertuliskan "Pembatalan".
Sistem akan menampilkan daftar nama penumpang yang ada dalam satu kode booking tersebut.
Centang nama penumpang yang tiketnya ingin direfund. Anda bisa membatalkan satu orang saja atau seluruh penumpang sekaligus.
3. Setujui Syarat dan Ketentuan