RAKCER.DISWAY, MAJALENGKA - PT Bandarudara Internasional Jawa Barat (BIJB) Kertajati mencatatkan performa gemilang dalam melayani pemberangkatan jamaah haji pada musim haji tahun ini.
Direktur Utama PT BIJB, Ronald H Sinaga, menyatakan bahwa pihaknya berhasil menjaga komitmen ketepatan waktu keberangkatan (on-time departure) hingga mencapai angka sempurna, yakni 100 persen.
Ronald mengungkapkan, terjadi peningkatan signifikan pada jumlah kelompok terbang (kloter) yang melalui Bandara Kertajati dibandingkan tahun sebelumnya.
BACA JUGA:BIJB Kertajati Layani 40 Kloter Haji, Jangkau 19 Kota dan Kabupaten
Jika pada tahun lalu bandara ini hanya melayani 28 kloter, pada musim haji tahun ini jumlahnya melonjak menjadi 40 kloter. Meskipun terdapat peningkatan beban kerja, seluruh operasional diklaim berjalan tanpa kendala berarti.
"Alhamdulillah, sampai saat ini kita bisa penuhi layanan dengan maksimal. Tahun lalu kita hanya 28 kloter, sekarang menjadi 40 kloter. Peningkatannya sangat terlihat, dan kami selalu mendapatkan on-time departure 100 persen. Kami betul-betul menjaga performa ini agar tidak mendapatkan catatan negatif atau sertifikasi hambatan," ujar Ronald.
Terkait aspek layanan, Ronald menekankan bahwa kenyamanan jamaah dan efisiensi waktu menjadi prioritas utama.
BACA JUGA:Asrama Haji Indramayu Siap Tampung 4 Kloter Per Hari
Dia merinci bahwa manajemen BIJB terus mengoptimalkan fasilitas lounge agar jamaah dapat menunggu dengan nyaman serta mengatur proses boarding agar berjalan rapi dan tidak terburu-buru. Bahkan, dalam beberapa kesempatan, pemberangkatan dapat dilakukan lebih awal dari jadwal yang ditetapkan.
"Kenyamanan dari para jamaah saat duduk di lounge ini kami jaga. Waktu boarding juga kami buat rapi dan tepat waktu. Tadi kalau kita lihat, seharusnya bus mulai bergerak jam 09.00, tetapi pukul 08.45 atau 08.50 sudah bisa didorong. Kita bukan hanya tepat waktu, tapi bisa lebih cepat karena slot penerbangan kita masih sangat memungkinkan untuk melakukan itu," jelasnya.
Ronald mengakui masih terdapat beberapa hal kecil yang perlu diperbaiki, seperti penambahan kapasitas ruangan untuk mengantisipasi lonjakan jamaah di masa mendatang. Evaluasi rutin terus dilakukan setiap tahun guna memastikan standar pelayanan terus meningkat.
BACA JUGA:Lepas Kloter 1 Embarkasi Kertajati, Selly Gantina Dorong Layanan Makkah Route di BIJB
Keberhasilan melayani 40 kloter tahun ini menjadi modal kepercayaan (credential) bagi BIJB untuk membidik target yang lebih besar pada musim haji mendatang. Ronald optimistis, dengan rekam jejak yang baik saat ini, Bandara Kertajati siap melayani hingga dua kali lipat jumlah kloter pada tahun depan.
"Dengan performa yang baik di 40 kloter ini, saya pikir ini akan menjadi kredensial yang kuat. Mudah-mudahan bismillah, tahun depan kita bisa naik dua kali lipat menjadi 80 kloter. Kami akan terus mengembangkan diri agar pelayanan semakin bertambah terus setiap tahunnya," pungkas Ronald. *