Ingin Tahu Tagihan PDAM, Silakan WA ke Nomor Ini…

RAKYATCIREBON.ID - Tahun ini, Perumda Tirtajati melaunching hotline, WA center. Diperuntukan bagi para pelanggan guna mendapatkan kemudahan dalam memeriksa tagihan.

\"Di tahun 2021, kita launching WA center. Untuk kemudahan bagi pelanggan,\" kata Direktur Utama (Dirut) Perumda Tirta Jati, H Suharyadi SE MH, Selasa (26/1).

Ketika pelanggan ingin mengetahui informasi terkait tagihan, tidak harus datang langsung ke kantor Perumda Tirtajati. Cukup dengan berkirim pesan melalui hotline WA center. \"Nomornya 0811223377. Silakan dihubungi,\" kata dia, kemarin.

Caranya, tutur Suharyadi, cukup menyampaikan ID pelanggan 10 digit ke nomor yang telah disediakan. Tidak akan lama, admin akan langsung menjawabnya. \"Berapa tagihan yang harus dibayarkan. Pelanggan menunggak atau tidak. Itu akan dijawab. Dan sudah dijalankan di tahun 2021,\" ucapnya.

WA center itu, sementara ini diperuntukan hanya untuk menyampaikan tagihan saja. Untuk keluhan dari pelanggan belum bisa. \"Untuk pelanggan masih memaksimalkan hotline di rekening saja. Kan ada nomor pengaduan. Di samping itu, pengaduan juga bisa disampaikan secara langsung. Kepada petugas yang di kantor,\" tuturnya.

Tapi ke depan, diupayakan untuk disatukan. Di satu nomor WA center. \"Kami akan mencoba menggabungkan. Agar pola pengaduan bisa disampaikan di satu nomor itu,\" tuturnya.

Selain itu, Suharyadi mengaku, sumber mata air yang dimiliki sejauh ini masih terbatas. Mayoritas dari Kabupaten Kuningan dan hanya satu yang sumbernya dari Kabupaten Cirebon, yakni, di Desa Cikalahang. Namun, pihaknya terus mencari sumber-sumber mata air lainnya yang bisa diolah menjadi air bersih.

\"Kita juga sudah survei sungai-sungai di Kabupaten Cirebon, barang kali ada yang bisa untuk dijadikan tempat pengolahan air bersih,\" ungkap Suharyadi.

Terganggunya aliran air bersih ke pelanggan itu secara teknis itu ada dua faktor. Yakni, terjadi perbaikan yang dilakukan untuk meningkatkan pelayanan dan pecahnya pipa transmisi karena faktor lain. (zen)

Sumber: