Vela Nesa, Utamakan Kepuasan Konsumen

MELIHAT peluang bisnis yang menjanjikan di Kota Cirebon, rupayanya menarik minat Vela Nesa, untuk menekuni jalur bisnis.

Di mata owner Serba Indah Sofa ini, Kota Cirebon menjadi salah satu kota potensial untuk menekuni bisnis yang dijalaninya saat ini.

“Usaha di Kota Cirebon peluangnya termasuk bagus, soalnya termasuk kota perlintasan. Misalnya, dari Tegal, Indramayu, apalagi dari Kuningan, kalau belanja itu di Cirebon,” ungkapnya kepada Rakcer, kemarin.

Dalam menjalankan bisnisnya, dara yang terlahir dari keluarga pebisnis itu, mengutamakan kepuasan konsumen terhadap produk-produk yang dijual di tokonya.

Untuk itu, guna menunjang perkembangan bisnisnya, Vela mengaku, menjalin relasi dengan orang lain merupakan hal penting.

“Kita kasih yang terbaik, kepuasan konsumen nomor satu. Menjalin relasi dengan orang lain itu penting. Orang lain bisa percaya kan karena tahu kita, jadi kepercayaan konsumen itu nomor satu, kalau udah percaya kita mau jual apa aja dia udah yakin,” katanya.

Untuk itu, guna menjaga hubungan baik dan menjamin kepuasan customer di tokonya, Vela menggunakan berbagai media sosial untuk berinteraksi langsung dengan customer atau hanya sekadar memasarkan produk-produk furniture di tokonya.

“Saya gunakan sosial media untuk broadcast ke orang, itu yang bikin usaha tetap jalan sampai sekarang,” ungkap gadis berusia 21 tahun itu.

Dengan begitu, selain hubungan baik dengan customer tetap terjalin, Vela mengaku, dengan menggunakan sosial media, promosi produk-produknya akan lebih cepat menyebar dan terserap.

“Jadi pegang aja yang benar-benar konsumen yang kuat, biasanya dari online berlanjut dari mulut ke mulut,” pungkasnya. (wan/mgg)